Política de Privacidade

O Meu Consultório Online, produto da Viscerall Marketing e Performance ("Meu Consultório Online", "nós"), respeita a privacidade dos visitantes e clientes deste site e se compromete a proteger os dados pessoais tratados em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (Lei nº 13.709/2018 — LGPD).

Esta Política de Privacidade explica quais dados coletamos, para que finalidade, com quem podemos compartilhá-los e quais direitos você tem sobre eles.

1. Quem é o controlador dos dados

A Viscerall Marketing e Performance, inscrita no CNPJ sob o nº 58.411.230/0001-23, com sede em Rio de Janeiro/RJ, por meio do produto Meu Consultório Online, é a controladora dos dados pessoais tratados por meio deste site.

O canal de contato do encarregado pelo tratamento de dados pessoais (art. 41 da LGPD) é o e-mail falecom@meuconsultorioonline.com. Use-o também para qualquer dúvida sobre esta política.

2. Quais dados coletamos

Coletamos os seguintes tipos de dados, dependendo de como você interage com o site:

• Dados fornecidos voluntariamente: nome, e-mail, telefone e especialidade profissional, quando você preenche o formulário de contato ou entra em contato via WhatsApp.
• Como o formulário funciona: os dados que você preenche são usados para montar uma mensagem de WhatsApp, aberta no seu dispositivo. A mensagem só chega até nós quando você a envia por lá. Nesse caso, o WhatsApp (Meta) também trata esses dados, conforme a política de privacidade da própria plataforma.
• Dados de navegação: endereço IP, tipo de dispositivo, navegador, páginas visitadas e tempo de permanência, coletados automaticamente por ferramentas de análise e de mensuração de campanhas (como Google Analytics, Google Ads e Meta Ads), quando ativas neste site.
• Dados de conversas: mensagens trocadas quando você entra em contato pelos botões de WhatsApp deste site.

Não coletamos dados pessoais sensíveis nem dados de pacientes por meio deste site.

3. Para que usamos seus dados

Utilizamos os dados coletados para as seguintes finalidades:

• Responder solicitações de contato e agendar diagnósticos comerciais;
• Apresentar propostas e planos adequados ao estágio digital do profissional de saúde;
• Melhorar a experiência de navegação e o desempenho deste site;
• Mensurar a efetividade de campanhas de marketing (Google Ads e Meta Ads);
• Cumprir obrigações legais e regulatórias, quando aplicável.

4. Base legal para o tratamento

Tratamos seus dados pessoais com base nas seguintes hipóteses legais previstas na LGPD:

• Consentimento, quando você preenche voluntariamente o formulário, inicia uma conversa via WhatsApp ou autoriza o uso de cookies e tecnologias não essenciais (como análise e publicidade);
• Legítimo interesse, para fins de segurança do site e de melhoria contínua com base em métricas agregadas;
• Execução de procedimentos preliminares ao contrato, ao elaborarmos propostas comerciais a seu pedido;
• Cumprimento de obrigação legal ou regulatória, quando aplicável.

5. Com quem compartilhamos seus dados

Podemos compartilhar dados pessoais com:

• Provedores de tecnologia que operam ferramentas de analytics, publicidade e comunicação em nosso nome (Google, Meta e WhatsApp), sujeitos às respectivas políticas de privacidade dessas plataformas;
• Provedores de hospedagem e infraestrutura que mantêm este site no ar;
• Autoridades públicas, quando exigido por lei, ordem judicial ou solicitação de autoridade competente.

Alguns desses provedores podem tratar dados em servidores localizados fora do Brasil (transferência internacional, art. 33 da LGPD), conforme as políticas e salvaguardas oferecidas por eles.

O Meu Consultório Online não vende dados pessoais a terceiros.

6. Cookies

Este site pode utilizar cookies e tecnologias similares para lembrar suas preferências, viabilizar campanhas de mídia paga e gerar estatísticas de uso agregadas. Cookies não essenciais (como os de análise e publicidade) dependem do seu consentimento. Você pode gerenciar ou desativar cookies a qualquer momento nas configurações do seu navegador, embora isso possa afetar algumas funcionalidades do site.

7. Por quanto tempo guardamos seus dados

Mantemos seus dados pelo tempo necessário para cumprir as finalidades descritas nesta política, respeitando os prazos legais de retenção aplicáveis, ou até que você solicite a exclusão, quando não houver base legal que justifique a manutenção.

8. Seus direitos como titular de dados

Nos termos do artigo 18 da LGPD, você tem direito a:

• Confirmar a existência de tratamento de dados;
• Acessar seus dados;
• Corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
• Solicitar anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários;
• Solicitar a portabilidade dos dados a outro fornecedor;
• Solicitar a eliminação dos dados tratados com base no consentimento;
• Obter informações sobre com quem compartilhamos seus dados;
• Ser informado sobre a possibilidade de não fornecer consentimento e sobre as consequências da recusa;
• Revogar o consentimento a qualquer momento;
• Opor-se a tratamento realizado com fundamento em hipótese diferente do consentimento, em caso de descumprimento da lei.

Para exercer qualquer um desses direitos, entre em contato pelo e-mail falecom@meuconsultorioonline.com. Responderemos sua solicitação nos prazos previstos pela LGPD, inclusive em até 15 dias para a confirmação de existência de tratamento e o acesso aos dados.

Você também pode apresentar reclamação à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).

9. Segurança dos dados

Adotamos medidas técnicas e organizacionais razoáveis para proteger seus dados pessoais contra acessos não autorizados, perda, alteração ou divulgação indevida.

10. Alterações desta política

Esta Política de Privacidade pode ser atualizada periodicamente para refletir mudanças em nossas práticas ou na legislação aplicável. Recomendamos que você a revise periodicamente. A data da última atualização está indicada no topo desta página.

11. Contato

Em caso de dúvidas sobre esta Política de Privacidade ou sobre o tratamento dos seus dados pessoais, entre em contato:

• Viscerall Marketing e Performance (Meu Consultório Online) — CNPJ 58.411.230/0001-23
• E-mail: falecom@meuconsultorioonline.com
• WhatsApp: (21) 98432-3916